Hausanschlussportal Hamburg: Wie Gasnetz Hamburg digital die Nähe zu Bürgerinnen und Bürgern sucht

Die Digitalisierung gilt auch bei kommunalen Unternehmen längst als Maßstab auf dem Weg in eine klima- und servicefreundliche Zukunft. Der städtische Netzbetreiber Gasnetz Hamburg hat hier bereits 2019 einen wichtigen Akzent gesetzt: Seither können Hamburgerinnen und Hamburger auf www.hausanschluss-hamburg.de zentral alle Anschlüsse ihres Neubaus für Wasser, Gas, Strom bestellen und inzwischen auch den Fernwärmeanschluss ordern. Über die Jahre hat Gasnetz Hamburg das Portal erheblich weiterentwickelt, so dass nun auch Installationsunternehmen ins Portal integriert sind. Alle Projektbeteiligten erhalten optimale Transparenz über den Stand der einzelnen Schritte bei Planung und Bau. Doch die digitale Nähe zu Kundinnen und Kunden soll künftig noch weiter gehen.