Vom Kennzahlenvergleich zur betrieblichen Verbesserung – 10 Jahre Benchmarking Fernwasserversorgung in Deutschland

Die Relevanz und Ausgestaltung des Benchmarkings in der Wasserwirtschaft werden immer wieder kontrovers diskutiert. Der vorliegende Beitrag verdeutlicht, dass Benchmarking bei konsequenter Anwendung ein wirksames Managementinstrument ist. Der zielbewusste Einsatz der Managementmethode seit dem Wirtschaftsjahr 2006 trägt für einige Fernwasserversorger nicht nur zur weiteren betriebswirtschaftlichen Optimierung bei, sondern liefert auch vielfältige Ansätze zu Leistungsverbesserungen.